Política de Devoluciones y Reembolsos
En Areté Stoicism, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad que reflejan nuestra filosofía de autodisciplina y excelencia. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia transparente y satisfactoria.
Productos físicos: ropa y accesorios
Todos los productos físicos de Areté Stoicism son elaborados y enviados a través de nuestro socio de producción y envío Printful. Ofrecemos una garantía de 30 días desde la recepción del producto por parte del cliente, únicamente para casos en los que el artículo presente fallas, como:
- Producto defectuoso
- Error de impresión
- Daños durante el envío
Proceso para solicitar una devolución:
- Si recibes un producto defectuoso o dañado, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que recibiste el producto.
- Envía un correo a aretestoicism@gmail.com con tu número de pedido y una descripción del problema, junto con fotos claras que muestren el defecto o daño en el artículo.
- Nuestro equipo evaluará la solicitud y se pondrá en contacto contigo para informarte sobre la resolución.
Condiciones de devolución:
- En caso de que tu solicitud sea aprobada, no requeriremos la devolución física del producto defectuoso. Podrás conservar el artículo como cortesía o desecharlo según tu preferencia.
- Si el producto tiene un defecto o daño verificado, procederemos a enviarte un nuevo producto sin ningún costo adicional o emitiremos un reembolso, dependiendo de la disponibilidad y la situación.
- No aceptamos devoluciones por arrepentimiento de compra. Todos los productos se fabrican bajo demanda, por lo que no podemos ofrecer reembolsos si decides cancelar tu compra o si cambias de opinión después de haber recibido el producto.
Productos digitales
Para productos digitales, no ofrecemos devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia. Dado que estos productos son descargables inmediatamente tras la compra, no podemos garantizar que no hayan sido utilizados, y por lo tanto, no aplicamos políticas de reembolso o reemplazo.
Exclusiones de la política de devoluciones
- Productos personalizados: Cualquier producto personalizado (por ejemplo, con nombres o detalles únicos) no es elegible para devolución o reembolso, excepto en casos de defectos o errores de producción.
- Arrepentimiento de compra: Como mencionamos anteriormente, no aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos por cambio de opinión o por pedidos incorrectos realizados por el cliente. Por favor, revisa cuidadosamente los detalles del producto y tus selecciones antes de confirmar la compra.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de aretestoicism@gmail.com. Estaremos encantados de asistirte en todo lo que necesites.